Sem uma efetiva fiscalização, inclusive com a participação de representantes do Ministério Pública e, caso seja necessário, da polícia, o sistema bancário dificilmente cumprirá as leis aprovadas pela Alerj que dão segurança aos usuários e qualidade de atendimento. A lei 4.223/2003, que estabelece limite para o atendimento ao usuário, em muitas agências jamais foi cumprida. Agora, uma nova proposta foi aprovada visando estabelecer 15 minutos para atendimento do cliente, em dias úteis, e de 30 nas vésperas de feriados. A lei, tanto quanto a emenda, vira letra morta se o autor não trabalhar para que seja cumprida.
Nenhum comentário:
Postar um comentário